Брандиране срещу маркетинг
Брандирането и маркетинга се използват за насърчаване и обогатяване на осведомеността за даден продукт или компания. Въпреки че се отнасят до различни неща, има съществено припокриване (и съществено объркване): вашата марка трябва да информира вашия маркетинг, както и вашият маркетинг трябва да информира вашата марка. Човек не може да съществува без другия и поради тази причина линиите между брандинг и маркетинг сякаш се размиват, което затруднява виждането къде свършва единият, а другият започва.
Какво е брандиране?
Брандирането е стратегическо решение. Един от начините да мислим за това е по аналогия: брандирането е за компания, както личността е за човек. Марката е идентичност, гледна точка, тон, глас и отчетлив външен вид. Брандирането е нещо повече от цветова схема и лого, това е философия. Той управлява всичко, което прави една компания, от обслужване на клиенти до развитие на бизнеса до продажби до да, маркетинг.
Брандирането е толкова навътре, колкото и навън. Ако имате силна, надеждна марка, вашите служители са по-щастливи, по-мотивирани и по-лоялни. По този начин марката се определя първо от философията на компанията: Какво е важно? За какво се застъпваш?
Не забравяйте, че ако не можете да определите вашата марка, вашите клиенти със сигурност няма да могат и рискът е някой друг - вероятно някой от вашите конкуренти - да може да я определи вместо вас. Това е нещо, което искате да избегнете.
Вашата марка определя как да се представите на клиентите си и по този начин тя управлява вашия маркетинг
Какво е маркетинг?
Маркетингът, за разлика от брандирането, е тактически процес. Това е разпределението на ресурси за насърчаване на информираността за вашата марка, продукти и услуги. Това обхваща традиционните маркетингови канали като телевизионни реклами и билбордове до по-нови канали като маркетинг в търсачки (SEM) и усилия в социалните медии.
Какви канали ще изберете да използвате, трябва да се определя от спецификата на вашата марка. Вашият луксозен автомобил от висок клас може да не достигне точната аудитория, ако решите да го продавате, като разпространявате листовки на улицата. По същия начин марката за облекло с отстъпка би била лошо обслужвана от реклама, публикувана в списание Forbes.
За да работи маркетингът, той трябва да работи с вашата марка. Вашият маркетинг трябва да достигне до хората, които вероятно ще отговорят на вашата марка, и да им я представи. Целта на маркетинга, накратко, е да съобщи стойността на вашата марка на потенциалните клиенти.
Добрата маркетингова кампания намира подходящите клиенти и ги активира, като им казва какво може да направи вашата компания за тях.
Как брандингът информира маркетинга?
Вземете случая с тестените продукти Barilla. Още през 2013 г. главният изпълнителен директор на Barilla продължи да казва нетолерантни неща за ЛГБТ хората. В медийната лудост, която последва, конкурентният производител на тестени изделия Bertoli погледна дълбоко в сърцето на своята марка и попита: „Какво означава Bertoli?“
Те решиха, че това означава приемане, и използваха случая, за да покажат ценностите на марката си, като публикуваха специален имидж. С един туит те се определиха като игривата, приятелска и приемаща марка паста.
Нещо повече, те успяха да го направят по игрив, забавен начин, без да излизат като хищнически или опортюнистични. Тяхната марка определи мнението им за противоречията, маркетингът им определи как реагираха на него.
Резюме:
Брандиране срещу маркетинг
Понякога може да бъде трудно да се види къде свършва брандирането и започва маркетингът. Това изглежда объркващо, но в действителност различните парчета работят заедно точно както трябва! Марките и маркетингът трябва да се информират безпроблемно, създавайки цялостна картина на компания, за да могат потребителите да научат, оценят и ако имате късмет, да се влюбите.
За автора:
Авторът Ръсел Кук е специалист по управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) и журналист със седалище в Луисвил, Кентъки. Неговата работа често обхваща социалните медии, CRM и маркетинга на съдържание. Можете да го последвате в Twitter @ RusselCooke2.
