Ключова разлика - Маркетинг на продукти срещу Маркетинг на услуги
Ключовата разлика между продуктовия маркетинг и маркетинга на услуги е, че продуктовият маркетинг се занимава с материални, съхранявани и измерими продукти, докато маркетингът на услуги се занимава със услуги. Разликата между маркетинг на продукти и маркетинг на услуги не се отнася само до разликите между продукта и услугата; загрижен е и за това как се задоволяват нуждите на клиентите. Продукт или услуга могат да се използват изолирано, но в повечето случаи всеки допълва другия, за да осигури най-доброто изживяване на клиентите. Поради това маркетинговите продукти и услуги имат много прилики. Например ресторантът сервира продукт, но клиентът изпитва комбинация както от продукт, така и от услуга (време, необходимо за доставка, прием на клиент, качество и вкус). Така,тази взаимовръзка и зависимост винаги трябва да се дава приоритет от продавачите.
Какво представлява продуктовият маркетинг?
Продуктовият маркетинг се отнася до процеса на производство на продукт с търсене (или предвидено търсене), след това популяризиране и продажба на този продукт. Въпреки че производството буквално е свързано с управление на продукти, идентифицирането на търсенето или нуждата е част от продуктовия маркетинг, където цикълът от обратни връзки се поглъща от взаимодействието с клиентите. Ето защо включихме производството в общата картина на продуктовия маркетинг. Продуктът трябва да бъде:
- Осезаем
- За съхранение
- Репликираща способност (повторяемост / дублиране)
- Измеримо
- Контролирайте качеството чрез данни
- Възможност за патенти
Тъй като дефинирахме и обяснихме атрибутите на даден продукт, сега ще разгледаме как произхожда даден продукт. Продуктовият маркетинг трябва да отговори на няколко критични въпроса, за да може даден продукт да бъде успешен:
- Какви нужди на клиентите ще решим? (Продукт)
- Кои ще бъдат клиентите? (Сегментиране)
- Как да подходим към клиентите? (Разпределение)
- На каква цена предлагаме продуктите си?
Мениджърите на продуктовия маркетинг са отговорни за информирането на организацията за коментари и обратна връзка с клиентите, които ще помогнат при отговорите на изброените по-горе въпроси. Продуктовият маркетинг трябва да разбере жизнения цикъл на продукта. Всеки продукт има етап на предварително приемане, растеж, зрялост и спад. Чрез разбирането на този цикъл продуктите могат да бъдат заменени или преструктурирани за устойчивост на организацията.
Какво е маркетинг на услуги?
Маркетингът на услуги се отнася до създаването на услуга, промоция и предоставяне на опит на клиентите на преценяваща цена. Идентифицирането на точната цена на услугата е доста трудно и тя ще се различава от човек на човек. И така, цената се определя от продавача въз основа на идентифицируемите разходи и прогнозната изработка. Времето и усилията са дадени за оценка. По този начин цената може да бъде класифицирана като осъдителна, тъй като цената не може да бъде точна, както при продуктите. Услугата трябва да бъде:
- Нематериално
- Консумира се в точката на взаимодействие
- Трудно се повтаря
- Труден за патентоване
- Труден за измерване
- Изживяване за клиента
- Неотделим от продавача
Маркетингът на услуги може да бъде или бизнес към бизнес (B2B), или бизнес към потребител (B2C). Примери за маркетинг на услуги са банкиране, хотелиерство, транспорт, здравеопазване, професионални услуги и телекомуникации.
Каква е разликата между маркетинг на продукти и маркетинг на услуги?
Сега ще сравним и сравним между маркетинг на продукти и маркетинг на услуги
Определение
Продуктов маркетинг: Продуктовият маркетинг е процес на производство на продукт с търсене (или предвидено търсене), популяризиране и продажба на този продукт.
Маркетинг на услуги: Маркетингът на услуги е създаването на услуга, промоция и предоставяне на клиентско изживяване на преценяваща цена.
Същност на предлагането
Продуктов маркетинг: Продуктовият маркетинг е свързан с продукти, които са осезаеми, съхраняващи се, повторяеми (репликация), измерими, контролирани от данни с качество и възможни за патентоване.
Маркетинг на услуги: Маркетингът на услуги се отнася до услуги, които са нематериални, консумират се в точката на взаимодействие, трудни за повторение, трудни за патентоване, трудни за измерване, опит за клиента и неотделими от продавача.
Разходи или изчисляване на цената
Продуктов маркетинг: Данните и количеството ще бъдат на разположение за точната цена на продукта. Така че ще бъде по-лесно да маркирате и определяте цените. Освен това разликата в цените между конкурентите на един и същ продукт не може да бъде съществено различна.
Маркетинг на услуги: Цената е осъдителна, тъй като точните разходи за чиста услуга не могат да бъдат идентифицирани. Така че може да има огромни разлики в цените между доставчиците на услуги.
Поведение при покупка
Продуктов маркетинг: Продуктите на пазара могат да бъдат позиционирани така, че да предизвикат импулсно закупуване. Импулсното купуване е купуване на стоки без предварително планиране; това е внезапно решение. Например, можем да си купим рокля, когато минаваме покрай търговски център, ако тя ни привлича. Може да е необходимо или не. Може да има оправдание за покупката, като бъдеща употреба.
Маркетинг на услуги: Импулсното купуване рядко съществува. Например никой няма да отиде да гледа филм или да отиде в банката за заем без нужда. Трябва да има необходимост от закупуване на услуга като спонтанно използване и не предназначена за бъдеща употреба. Но при маркетинга на услуги продавачът може да обясни предимствата на определена услуга и да убеди клиента да закупи, като например застраховка.
Но в повечето случаи продуктовият маркетинг използва атрибути на услугата, а маркетингът на услуги използва продукти за продажба. Въпреки че казваме маркетинг на продукти, това по същество не е чисто осезаема мрежа и обратно. Това трябва да бъде обърнато ясно внимание.
С любезното съдействие: Pixbay
