Директен маркетинг срещу непряк маркетинг
Разликата между директния маркетинг и индиректния маркетинг се нуждае от сериозен анализ, за да бъде разбран той. Както директният маркетинг, така и индиректният маркетинг произхождат от методите на маркетингова комуникация или промоция. Комуникацията между клиента и продавача е важна част от маркетинга. Без подходяща комуникация между двете страни на продажба ще нарасне недоразумение, което може да доведе до хаос на пазара. Първоначално ще видим основите на тези два термина, директен маркетинг и индиректен маркетинг, а след това ще разграничим двата за по-задълбочено разбиране.
Какво е директен маркетинг?
Директният маркетинг може да се класифицира като директна комуникация с внимателно насочени индивидуални клиенти, за да се получи незабавен отговор и за създаване на дългосрочни взаимоотношения. С прости думи, директният маркетинг е методът за „директно“обръщане към клиентите. Това е агресивна форма за убеждаване на клиентите да се случат продажби. Примери за директен маркетинг са телефонният маркетинг, директните мейлъри, телевизията с директен отговор (DRTV) и онлайн пазаруването.
Директният маркетинг е селективен промоционален метод, насочен към потенциални клиентски сегменти и не е предназначен за масова комуникация като реклама. Също така, ефективността на директния маркетинг може да се измери с върнатото обаждане за продажба, което не е възможно при методите за масова комуникация. Но за да може директният маркетинг да бъде ефективен клиентските агенти трябва да бъдат добре информирани за продукта, който се рекламира. Те трябва да подпомагат клиентите и да превръщат обажданията в продажби. Някои клиенти могат да приписват директен маркетинг на боклуци или спам, които се увеличават, особено при нежелани имейл кампании. Но това, което те трябва да разберат, е, че ако не е насочено към подходящите сегменти или заинтересовани клиенти, то не може да бъде означено като директен маркетинг. Социалните мрежи и уеб инструментите като пренасочване са малко важни инструменти за целите на директния маркетинг в момента. С модела на сърфиране на потребителите, селективните реклами им се показват, когато обикалят през своя акаунт във facebook, което е добър пример за директен маркетинг. Директният маркетинг може да предостави индивидуални ориентирани към клиента данни и предпочитания, необходими за добрата платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
Какво е непряк маркетинг?
Ако няма пряка комуникация между клиента и продавача, тя може да бъде класифицирана като непряк маркетинг. Този метод е ориентиран към медиите, където аудиторията е многобройна. Също така, той е насочен и обжалва широк спектър от клиентски сегменти. Индиректният маркетинг обикновено е успешен като напомняне на клиентите за продукта или услугата, когато клиентите вече са клиенти на продукта или услугата. Забележителен пример за непряк маркетинг е рекламата, Когато клиентите са наясно с продукта и се нуждаят само от напомняне за него, косвеният маркетинг ще бъде идеалният инструмент за комуникация. Косвен маркетинг не е насочен и еднакъв за всички зрители, тъй като не отчита различни клиентски сегменти. Така че, той се нарича родов по природа. При непряк маркетинг организаторът няма да може да отчете незабавния отговор на аудиторията. Ако организаторът трябва да оцени ефективността на програмата за непряк маркетинг, той трябва да проведе въпросници, за да запише отговорите. Така че не е лесно да се идентифицира реакцията на зрителя към косвени маркетингови инструменти.
Каква е разликата между директен маркетинг и непряк маркетинг?
И директният, и непрекият маркетинг са методи за комуникация към клиентите. Но те се различават по няколко ключови фактора.
• Предназначение:
• Директният маркетинг е насочен към селективни клиентски сегменти и целта му е да убеди клиентите за покупка. Тъй като е възможна директната комуникация, маркетологът има способността да убеждава или да бъде агресивен в убеждаването си.
• Целта на косвения маркетинг е да напомни за продукта, за който клиентите вече са наясно. То е да предизвика разпознаване на марката. За продукти от масовия пазар като тоалетни сапуни този повтарящ се режим на комуникация е важен и служи за целта.
• Отговор:
• С директния маркетинг, организаторът има способността да записва незабавен отговор от аудиторията, тъй като е насочен и селективен. (Едно към едно директна комуникация)
• При индиректния маркетинг възможността за записване на незабавен отговор не е налице, тъй като е ориентирана към средствата за масова информация. (Едно към всички комуникация)
• Разходи:
• Директният маркетинг включва по-малко разходи. Той използва инструменти като интернет, имейли, поща и лично взаимодействие, които са евтини в сравнение с конвенционалните режими на реклама като телевизия или печатни медии.
• Индиректният маркетинг използва средства за масова информация като телевизия и печатни медии, за да изпълнява своите послания, което е по-скъпо от другите промоционални методи.
• Целева аудитория:
• Директният маркетинг има избрана, добре насочена група клиенти за техните промоции. Без правилен анализ на целевата аудитория директният маркетинг може да бъде катастрофално усилие за организатора.
• Индиректният маркетинг е ориентиран към медиите. Следователно няма проследима целева аудитория в повечето случаи.
Въпреки че както директният маркетинг, така и индиректният маркетинг са комуникационни инструменти за информиране на даден продукт на клиента, процесът на доставка и подборът на клиентите водят до разликите между тях. Допълнителните подробности разкриват, че целта, отговорът, цената и целевата аудитория се различават значително между двете.
