Директен маркетинг срещу директни продажби
Разликата между директния маркетинг и директните продажби очевидно не е проста, тъй като и двете произхождат от няколко основни маркетингови убеждения. Но преди да се впуснем в разликите, нека видим някои основи. Маркетингът се развива непрекъснато и това поражда различни взаимосвързани функции. Промоцията и продажбите са две толкова важни функции за всяка организация. Клиентът трябва да бъде информиран за продукта, за да се случат продажбите. В маркетинга често идентифицираме 4 P, които са Продукт, Цена, Място и Промоция. Терминът директен маркетинг е единствено промоционален механизъм като реклама или лични продажби, докато директните продажби са комбинация от място и промоция. По-долу всеки термин е обсъден подробно, като същевременно се подчертава разликата между двете.
Какво е пряка продажба?
Когато обсъждаме директни продажби, организации като Oriflame, Amway ™ и Tupperware ® ни идват на ум. Естествено е, че това са някои фирми, които активно използват директни продажби. Директните продажби са метод за директна продажба на продукти на клиенти. Включва взаимодействие лице в лице с клиента. Няма посредник или дистрибутор. Назначават се агенти и се плаща комисионна за тях при продажбите. Продажбите се извършват на удобно за клиента място. Може да е техният дом или работно място.
При директните продажби удобството е важна полза за клиента, тъй като продуктът е достъпен на прага им и те не се притесняват да отидат в универсален магазин или търговски център. Също така клиентите се възползват от лична демонстрация, обяснение на атрибутите на продукта, доставка до дома и митнически гаранции. Обикновено агентът за директни продажби ще бъде известен на клиента или би бил препоръчан от друг потребител. Следователно между страните по сделката би съществувало доверие. Директните продажби обаче не са подходящи за маркетинг на всички продукти. Директните продажби са избирателни за определени категории продукти, при които клиентите изискват лични гаранции или искат да почувстват и докоснат продукта или обикновено не се предлагат в универсалните магазини. В общи линии,дамите са ключовата целева аудитория за продукти, които използват директни продажби, тъй като предпочитат продажбите на прага. Също така директните продажби са идеални за малки фирми, които не могат да се конкурират на масовия пазар с мултинационални компании за търговски площи и техните рекламни бюджети.
Oriflame използва директни продажби
Какво е директен маркетинг?
Директният маркетинг е промоционален инструмент като реклама, насърчаване на продажбите, връзки с обществеността и лични продажби. Може да се класифицира като директна комуникация с внимателно насочени индивидуални клиенти, за да се получи незабавен отговор и за създаване на дългосрочни взаимоотношения. Примери за директен маркетинг са телефонният маркетинг, директните мейлъри, телевизията с директен отговор (DRTV) и онлайн пазаруването.
Директният маркетинг е селективен промоционален метод, насочен към потенциални клиентски сегменти и не е предназначен за масова комуникация като реклама. Също така, ефективността на директния маркетинг може да се измери с върнатото обаждане за продажба, което не е възможно при методите за масова комуникация. Но за да може директният маркетинг да бъде ефективен клиентските агенти трябва да бъдат добре информирани за продукта, който се рекламира. Те трябва да помагат на клиентите и да превърнат обажданията в продажби. Някои клиенти могат да приписват директен маркетинг на боклуци или спам, което се увеличава, особено при неспецифичните имейли. Но това, което те трябва да разберат, е, че ако не е насочено към съответните сегменти или заинтересовани клиенти, то не може да бъде означено като директен маркетинг. Социалните мрежи и уеб инструментите като пренасочване са малко важни инструменти за целите на директния маркетинг в момента. С модела на сърфиране на потребителите, селективните реклами им се показват, когато обикалят през своя акаунт във facebook, което е добър пример за директен маркетинг. Директният маркетинг може да предостави индивидуални предпочитания и данни, насочени към клиента, необходими за добрата платформа за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
Телефонният маркетинг е пример за директен маркетинг
Каква е разликата между директен маркетинг и директни продажби?
Директните продажби също имат елементите на директния маркетинг. Но директните продажби включват функция на продажбите, докато директният маркетинг е да стимулира клиентите за бъдещи продажби. И двете са целенасочени комуникационни методи и елиминират посредниците във веригата на доставки. Тъй като ясно класифицирахме директните продажби и директния маркетинг, сега ще се съсредоточим върху разликите между тези два термина.
• Режим на комуникация:
• Директните продажби са кампания от врата до врата и имат личен характер.
• Директният маркетинг не е взаимодействие лице в лице. Той използва инструменти като поща, интернет, телевизия и др., За да достигне до потенциални клиентски сегменти.
• Така директният маркетинг достига до клиентите по-широки комуникационни методи, докато директните продажби са ограничени до взаимодействие лице в лице.
• Удобство и точка на взаимодействие:
• При директни продажби продавачът може лично да представи, демонстрира и продаде продукта в една точка на взаимодействие.
• Тази възможност не е налична при директния маркетинг. Тя включва взаимодействия на различни места и различни часове.
• Произход:
• Директните продажби са много стар метод за транзакция, тъй като можем да го проследим до търговец на дребно, където те се преместват на място на клиента и извършват продажбите.
• Директният маркетинг стана популярен сред пощенския механизъм и реакторът нарасна до мамутски дял след изобретението на интернет.
• Покритие:
• Обхватът на директните продажби е ограничен, тъй като физическите лица не могат да обхванат голям брой клиенти.
• Директният маркетинг има потенциал да достигне до голям брой клиенти повече, отколкото физическото лице може да покрие през живота си.
Както директните продажби, така и директният маркетинг изглеждат сходни от перспективите си. Те обаче имат значителни разлики помежду си, които са подчертани в тази статия.
