Лични продажби срещу директен маркетинг
Директният маркетинг и личните продажби са две техники за продажба, които са много сходни помежду си, тъй като и двете включват осъществяване на директен контакт с крайния потребител, вместо да се разчита на традиционния режим на отдаване под наем на продукти или услуги от рафтовете в магазините и магазините. Има обаче разлики в тези две техники, които се отнасят до подхода на продажбата, като едната подчертава ролята на продавача, докато другата се фокусира повече върху затварянето на продажбата. Нека разгледаме отблизо и да разберем повече разлики между личните продажби и директния маркетинг.
Какво е лична продажба?
Личните продажби, както подсказва името, са една от техниките, при които продавачът се стреми да развие отношения с клиентите и използва умения за комуникация и преговори, за да приключи продажбата на продукт или услуга, която е сложна и не може да се продава сама от рафтовете в пазар.
Личната продажба изисква устно представяне от страна на продавача в опит да приключи продажбата. Отначало диалогът между продавача и потенциалния клиент изглежда като опит за информиране на човека за даден продукт, но краят на процеса обикновено приема формата на умишлен опит да се осъществи по някакъв начин продажбата на продукта.
Тъй като е една от най-старите форми на продажба, личната продажба може да използва стратегии за натискане или изтегляне в опит да затвори продажбата.
Какво е директен маркетинг?
Получавали ли сте някога покана от телемаркетинг от името на компания или бизнес да обядвате или вечеряте, за да слушате някои вълнуващи схеми? Ако отговорът е „да“, вие сте преживели вид продажба, която е гръбнакът на много бизнеси и е известен като директен маркетинг. Това включва отстраняване на посредници от процеса на продажба и директно обръщане към целевите клиенти. Бизнесът от всякакъв вид се занимава с директен маркетинг и ако смятате, че само малки и неизвестни компании използват тази стратегия, за да постигнат по-високи продажби, забравете я, тъй като дори някои компании от Fortune 500 използват директния маркетинг за продажба на своите продукти и услуги.
Методите, използвани за достигане до целевите клиенти, са обаждане чрез мобилни телефони, изпращане на SMS, изпращане на имейли, изпращане на покани през списания и вестници за присъствие на семинар или конференция и др. Телемаркетингът е може би най-често срещаната форма на директен маркетинг и най-ефективна също, въпреки че много хора го намират за прекалено агресивно и дори обидно понякога, тъй като нахлува в личния им живот без предварителна информация. Директният маркетинг се основава най-вече на призив за действие, като примамва клиента с стимул или оферта, която звучи неотразимо.
Каква е разликата между личните продажби и директния маркетинг?
• Личните продажби са по-скоро за продукти и услуги, които имат сложен характер и не могат сами да се продават извън рафтовете, като например финансови продукти.
• Директният маркетинг е техника за продажба, която включва осъществяване на директен контакт с желания клиент чрез телефонни обаждания, имейли, оферти чрез вестници и списания и т.н.
• Директният маркетинг е по-агресивен от личните продажби, което изглежда като опит за въоръжаване на клиента с важна информация в началото.
• Набляга се на изграждането на отношения с клиента при лични продажби, докато директният маркетинг се стреми да впечатли предимствата на офертата.
• Личните продажби са най-старата форма на продажба, докато директният маркетинг се използва все по-често от малки и големи компании за увеличаване на продажбите си.
