Ключова разлика - Монологична срещу диалогична комуникация
Въпреки че терминът комуникация предполага взаимодействие между двама или повече души и предаване на информация, комуникацията не винаги се осъществява по справедлив начин. Монологичната и диалогичната комуникация описват два типа комуникационни модели. Ключовата разлика между монологичната и диалогичната комуникация се крие във взаимодействието между говорещия и слушателя; в монологичната комуникация един човек говори, докато другият слуша, докато при диалогичната комуникация ролите на говорещия и слушателя се разменят в участниците.
Какво е монологична комуникация?
С прости думи, монологичната комуникация може да бъде описана като повод, при който единият човек говори, а другият слуша. Няма обаче реално взаимодействие между участниците, тъй като комуникацията е само еднопосочна. Монологичният комуникатор се интересува само от собствените си цели и няма реален интерес или загриженост за нагласите и чувствата на слушателя. Комуникаторът може да покаже нежелание да говори или да слуша идеите на другия. Той или тя често дава отрицателни лични преценки и негативна критика към слушателя. Монологичният комуникатор може също да поиска от слушателя да каже положителни неща за себе си (за комуникатора).
Според Йохансен (1996) монологичният комуникатор се опитва да „командва, принуждава, манипулира, завладява, заслепява, заблуждава или експлоатира“. Той не приема другите сериозно, тъй като разглежда другите като „неща“, които трябва да бъдат експлоатирани. Фокусът в монологичната комуникация не е върху реалните нужди на аудиторията или слушателя, а върху посланието и целта на комуникаторите. Комуникаторът се нуждае от отговори или отзиви от слушателите само за да допринесе за целта си, а не за да помогне на публиката да разбере или да изясни неясни моменти. В допълнение, монологичните комуникатори имат превъзходно и често снизходително отношение към публиката.
Като цяло монологичната комуникация включва контрол и манипулация и няма реално взаимодействие между двамата хора, участващи в комуникацията.
Какво е диалогична комуникация?
Диалогичната комуникация е взаимодействие, при което всеки замесен човек играе ролята на говорещ и слушател. С други думи, това е комуникация, при която всеки има шанс да изрази себе си. Взаимното разбиране и съпричастност са отличителни белези на диалогичната комуникация. В този тип комуникация има дълбока загриженост и уважение към другия човек и отношенията между тях.
При този тип взаимодействие слушателите и ораторите имат право да правят своя избор без принуда, натиск, страх или заплаха от наказание. Диалогичните комуникатори избягват негативна критика и негативна лична преценка и използват положителна критика вместо тях. Комуникаторите винаги показват готовност да се изслушват и показват намеса, като дават реплики като невербални действия, перифразиране, изразяване на съгласие и др.
Каква е разликата между монологична и диалогична комуникация?
Тип взаимодействие:
Монологична комуникация: Един човек говори, а другият слуша.
Диалогична комуникация: Всички участници получават възможност да говорят и слушат.
Уважение и загриженост:
Монологична комуникация: Няма загриженост или уважение към останалите участници.
Диалогична комуникация: Има загриженост и уважение към останалите участници.
Критика:
Монологична комуникация: Монологичният комуникатор дава негативна критика, негативни лични преценки на другите, но иска други да му дадат положителни коментари.
Диалогична комуникация: Диалогичният комуникатор дава положителна критика вместо отрицателна критика, негативни лични преценки.
Контрол и манипулация:
Монологична комуникация: Монологичният комуникатор използва манипулация и контрол.
Диалогична комуникация: Диалогичните комуникатори не използват манипулация и контрол.
