Устна срещу писмена комуникация
Комуникацията е процес на трансфер на информация от един човек на друг. Независимо дали в работна ситуация, в която следваме писмени инструкции или инструкции, получени устно от началника ни, или в ежедневието, където непрекъснато бъбрим с всеки, който влиза в контакт с нас, комуникацията играе доминираща роля в живота ни. Но рядко правим паузи, за да мислим за разликите между устната и писмената комуникация. Тази статия се опитва да подчертае разликите между устната или устната и писмената комуникация.
Устна комуникация
Устната комуникация се отнася до изговорени думи и следователно зависи от чувството за чуване на другите. Най-често се случва в ситуация „едно към едно”, когато хората говорят помежду си очи в очи. Между приятелите устната комуникация е непринудена, а изборът на думи също е много неформален. В рязък контраст, официалната комуникация е, когато учителят обяснява тема в даден предмет на своите ученици в класната стая или когато лидер прави реч. Изборът на думи и тонерът и тенорът на говорене имат голямо значение.
В устната комуникация човек може да получи незабавна обратна връзка и да продължи напред в комуникацията. В устната комуникация няма текст и това означава, че човек не може да го използва като доказателство срещу никой друг. Винаги има ограничение или пречка за устната комуникация, тъй като човек може да говори с ограничен брой хора, въпреки че технологичният напредък означава, че устно съобщение може да бъде изпратено до милиони хора чрез радио или телевизия по целия свят. Устната комуникация не се нуждае от човек, за да бъде грамотен, а неграмотните хора могат лесно да общуват помежду си. Устната комуникация е бърза и ефективна.
Писмена комуникация
Във всекидневния живот, както между съпруг и съпруга или майка и син, устната комуникация е достатъчна и ефективна. Но в служебна ситуация или при официални обстоятелства писмената комуникация понякога е много важна и ефективна.
Правилата и нещата във фабриката са ясно изписани и написани, така че никой служител да не може да се оправдае, че не знае за правилата. По същия начин във фирмата решенията, взети от висшето ръководство, винаги се разпределят между служителите под формата на писмен текст. Знанията на учениците се оценяват предимно чрез писмен текст, въпреки че има и практически занимания.
Писмената комуникация изисква разбиране на езика от страна на получателите. Едно добро нещо при писмената комуникация е, че тя може да се съхранява като протокол и следователно може да се използва като доказателство.
Устна срещу писмена комуникация
• Голяма част от комуникацията не е вербална, не е написана и зависи от невербалните реплики, дадени от оратора. В ежедневието обаче устната комуникация има предимство пред писмената.
• В официални ситуации като класна стая или бизнес среща писмената комуникация е по-ефективна от устната комуникация, тъй като властите трябва да се уверят, че съобщението е предадено на всички.
• Не е възможно да се правят корекции след изнесена реч, докато в случай на писмена комуникация е възможно да се пренапише и редактира съобщение, разбирането за писмена комуникация изисква грамотност. Нивото на разбиране обаче може да се увеличи чрез многократно четене на текста, което не е възможно при устна комуникация
• Устната комуникация се помни много по-малко от писмената комуникация.
