Вербална срещу невербална комуникация
Има много разлики между двете форми на комуникация, а именно вербална и невербална комуникация. На някои места невербалната комуникация придобива по-голямо значение от вербалната комуникация, а на други места е обратното. Нека започнем разбирането си за тези два вида комуникация по следния начин. Човекът е социално животно и не може да живее сам. Той живее в общество и взаимодейства с другите, които са основна необходимост за него. Езикът играе жизненоважна роля във всички взаимодействия на мъжа под формата на вербална комуникация, но има и друга форма на комуникация, която е еднакво важна при взаимодействията на човека с другите. Това е известно като невербална комуникация, която е свързана с получаване на сигнали от жестове, мимики и движения на очите на човек. Чрез тази статия нека се опитаме да подчертаем разликата между вербалната и невербалната комуникация, като същевременно придобием разбиране за двете концепции.
Какво е вербална комуникация?
Първо нека започнем с вербална комуникация. Това може да се определи като комуникация или обмен на идеи, които се случват чрез думи. Това може да бъде както писмено, така и устно. Вербалната комуникация позволява на хората да обменят идеи, мнения, ценности, предложения и създава атмосфера, в която човек може да се свърже с друг. Когато участваме в разговор с приятел, това е вербална комуникация, защото ни позволява да използваме думи, за да общуваме с другия човек. Значението на вербалната комуникация е, че тя създава условие, при което прехвърлянето на информация става много ясно. Нека вземем случая с индустриална обстановка, където комуникацията е вербална, но най-вече това е писмена комуникация. Чрез писма, различни документи, доклади и бележки работниците общуват с другите. Това не е устна комуникация в повечето ситуации, а писмена комуникация. Тъй като думите се използват за обмен на идеи, ние считаме това за словесна комуникация. Сега нека разберем какво се разбира под невербална комуникация.
Какво е невербална комуникация?
Невербалната комуникация се осъществява чрез изражения на лицето, жестове и също така задълбочени пози. Хората общуват много невербално. Виждали ли сте някога двама души, които не знаят езика на другия, да общуват помежду си? Въпреки че изпитват много трудности, те по някакъв начин успяват да си кажат какво искат да предадат посланието с помощта на мимиката, зрителния контакт и движението на ръцете.
Защо да стигаме дотам, че да говорим за хора, които знаят езици? Майка комуникира с новороденото си дете чрез своите действия и детето се научава да разбира желанията си за бърз период. Детето не знае език, но една майка знае всичко за детето си с помощта на движенията, които детето прави и начина, по който то плаче или издава звуци. Всичко това е невербална комуникация.
Дори на работното място, в училищата, по улиците се осъществява невербална комуникация. На работното място може да се осъществи невербална комуникация между членовете на екипа и мениджъра. Например подчинен се научава да разбира настроението на своя началник с помощта на намръщеното си лице или изражението на лицето. В класната стая отблясъците на учителката често са по-ефективни от нейните викове или мъмрене. Това подчертава, че в реалния живот невербалната комуникация има предимство пред вербалната, тъй като първото впечатление, което се създава, е чрез нечия увереност и езика на тялото, който е вид невербална комуникация. Сега нека обобщим разликата между вербална и невербална комуникация по следния начин.
Каква е разликата между вербалната и невербалната комуникация?
- Езикът е жизненоважен компонент на комуникацията, тъй като помага при вербалната комуникация чрез думи. Помага ни да предадем нашите мисли, идеи, мнения, дори нашите стремежи и разочарования.
- Обаче езикът на тялото ни, мимиката, движенията на очите и жестовете съставляват важна част от комуникацията, известна като невербална комуникация.
- Невербалната комуникация е много ефективна при емпатично слушане
- Както вербалната, така и невербалната комуникация служат на една и съща цел, въпреки че има някои ситуации, при които невербалната комуникация придобива възход над вербалната комуникация.
С любезното съдействие на изображението:
1. Писмо от Arthur Conan Doyle до Herbert Greenhough Smith от Special Collections Toronto Public Library [CC BY-SA 2.0], чрез Wikimedia Commons
2. „Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone“от Дейвид Шенкбоун - Собствена работа. [CC BY 3.0], чрез Wikimedia Commons
