Клиент срещу Клиент
Някога чудили ли сте се защо лекар и адвокат имат само клиенти, докато търговците на дребно, независимо от артикулите, които продават, получават клиенти, а не клиенти? Това е озадачаваща дихотомия и какви всъщност са разликите между клиентите и клиентите. Има хора, които смятат, че думите са синоними и могат да се използват взаимозаменяемо. Това не е вярно, въпреки че има прилики между клиентите и клиентите. Съществуват обаче и много разлики, които оправдават тази класификация и тези разлики ще бъдат подчертани в тази статия.
Ако имате клиенти във вашата професия (да предположим, че сте лекар), ако ги наричате вашите клиенти може да ги нарани, макар че това е основната истина. Те ги смятат за ваши пациенти и може да бъдат ваши клиенти, но никога като ваши клиенти. Мисленето за себе си като клиент добавя ъгъл на печалба и цена във връзката, който се презира от пациентите. Въпреки че пациентите плащат на лекаря пари, те са под формата на такса за консултация и никога тази такса не е замислена като компенсация за съветите и предписанията, които лекарят предоставя. Ако вие като лекар започнете да се обаждате на клиентите на пациентите си, всъщност можете да ги отчудите. Нека разгледаме отблизо защо пациентите на лекар са пострадали, когато са извикани клиенти на лекаря. Това се дължи на чувството за защита, което получават при лекар. Клиентът е просто човек, който купува стоки или услуги от продавач или магазинер. В случай на клиент се създава специална връзка между лекар и негов пациент. Същият е случаят с клиентите на адвокат, който им дава правни съвети, но по-важното е, че клиентите му се чувстват в безопасност под негово ръководство.
Клиентите обикновено са хора, които търсят съвет по много въпроси, а отношенията с клиент са много по-лични, отколкото с клиент. Дори обикновените хора възприемат думата клиент като по-уважавана от клиента, поради което много фирми са сменили името на своя отдел за обслужване на клиенти като отдел за обслужване на клиенти.
Във всеки бизнес разликата между клиент и клиент е важна и трябва да бъде оценена от собственика на бизнеса, ако възнамерява да разшири бизнеса до нови нива. Ако за клиентите на дадена компания се погрижи и им се предостави чудесна услуга, няма шанс те да се отдалечат и да отидат при друга компания. Клиентите трябва да бъдат информирани от време на време, че оценявате тяхната връзка с вашия бизнес и оценявате тяхната лоялност към продуктите или услугите на компанията.
В търговски център клиентите идват и си отиват в хиляди и не могат да бъдат наречени клиенти на собственика на магазина или търговския център. Не може да се отрече фактът, че следпродажбеното обслужване е важно дори в случай на клиенти. Но собственикът на бизнеса не е необходимо да се обръща към клиентите с техните имена, какъвто е случаят с клиентите в даден бизнес.
Каква е разликата между клиент и клиент?
• Докато и клиентите, и клиентите служат на един и същ основен мотив за печалба за собственик на бизнес, към тези думи има различни значения
• Клиентът е неутрална дума, докато клиентът означава връзка със собственика на бизнеса
• Клиентът купува стоки или услуги, докато клиентът търси съвет, въпреки че и той плаща под формата на такса
• Клиентите трябва да бъдат гледани лично, което не е така при клиентите
• Усещайки нуждата от уважение, услугите за клиенти в наши дни се преименуват на услуги за клиенти.
