Продукт срещу услуга
Разликата между продукт и услуга е налице от незапомнени времена. Още от началото на цивилизацията, когато човекът започва да използва метали до времето, когато е изобретил огъня и е започнал да работи в земеделието, човек използва както продукти, така и услуги. Отиваме при бръснар, за да се подстригнем, където той използва продукт (ножици и гребени), за да ни предостави услуга (съкращава ги или им дава по-добър стил. Може да закупим продукт като телевизор от пазара, но зависи при обслужването му, когато нещо се обърка с продукта. Това обаче не е единствената разлика между продукт и услуга, както читателите ще разберат след като прочетат тази статия.
Продукт
Всичко, което можете да държите, видите или почувствате, е продукт. Така че, независимо дали купувате хранителни стоки или вино или кола, купувате продукти, които можете да използвате и консумирате или препродадете след това. Продукти като зеленчуци и други хранителни продукти се консумират от нас, докато ние използваме други видове стоки за по-дълго време. Купуваме дрехи, обувки, електроника и дори къщи и коли, които всички се разглеждат като продукти, тъй като те могат да бъдат видени и използвани.
Думата продукт идва от глагола произвежда, който ни казва, че продуктът е резултат от производствен процес или труд. Въпреки това, естествените неща също попадат в категорията продукти като дърво, газ, цветя (прочетете букет), плодове, зеленчуци и др. В производствения сектор суровините, необходими за производството на краен продукт, се наричат продукти.
Обслужване
Когато изграждаме дом за себе си, имаме нужда от специалисти като водопроводчик, електротехник, експерти по климатизация и всякакви други професионалисти, които да осигурят комфорт и удобства за членовете на нашето семейство. Тези специалисти ни предоставят услуги, за които ни начисляват пари. След като домът е построен, имате нужда от услугите не само на застрахователен агент, но и услугите на доставчиците на оборудване за сигурност. Дори преди да помислите за изграждане на дом, имате нужда от пари, които се предоставят от банка чрез нейните услуги за заем. Строителството на къщата не е възможно без наемане на услугите на архитекти, инженери и строители, които всички заплащат за своя опит.
Услугата обаче не винаги е толкова ясно разграничена и често тя се преплита с продукт, както когато купувате мобилен телефон, но зависи от услугите, предоставяни от превозвача. Дори в случай на стационарен телефон, в най-добрия случай можете да закупите апарат, но той работи само поради услугата, предоставена от компанията. Купувате кола, но се нуждаете от услугата, за да я поддържате; също така услугата от бензиностанции, за да продължи да работи. Дори продуктите, които купуваме от пазара, са подкрепени от следпродажбено обслужване на компаниите.
Каква е разликата между Продукт и Услуга?
• Продуктите са материални и можете да ги виждате, държите и притежавате, докато услугата е нематериална и може да бъде изпитана само.
• Продуктите могат да се съхраняват и използват, докато не е възможно да се съхранява услуга.
• Можете да закупите капак от пазара, но се нуждаете от услугата на експерт, за да го инсталирате, както и за поддръжката му.
• Можете да си купите кола (продукт), но зависи от бензиностанциите (услуга), гаража (услуга) и застрахователните агенти (услуга) за нейното поддържане и поддръжка.
• Продуктите могат да се броят, докато услугата може да се сравнява или описва като по-добра или по-лоша.
