Идентичност на марката срещу имидж на марка
Разликата между имиджа на марката и идентичността на марката се извежда от основната концепция за брандиране и от начина, по който клиентите го възприемат. Марката може да бъде класифицирана като символ, марка, лого, име, дума, изречение или комбинация от тези артикули, които компаниите използват, за да ги разграничат от другите продавачи на пазара. В днешно време марката се счита за важен аспект на маркетинга и компаниите отделят високи бюджети за брандиране. Брандирането има две лица; едното е това, което комуникират компаниите, докато другото е това, което възприема клиентът. Този елемент води до различни теории, от които идентичността на марката и имиджът на марката са важни.
Какво е идентичност на марката?
Идентичността на марката е изображение, получено от организация. Това е общото предложение, което компанията иска да покаже на своите клиенти или как компанията иска да бъде идентифицирана от своите клиенти. Комуникацията, произхождаща от организация като реклама или кампания за връзки с обществеността, ще се опита да предостави уникално послание за тяхното предлагане на своите клиентски сегменти. Това е идентичност на марката. Като организация те са отговорни за създаването на отлична оферта за своите клиенти. Идентичността на марката включва забележимите елементи на цвета на търговската марка, логото, името, символите, слоганите и комуникацията (презентации). Пример за идентичност на марката е темата на Coca Cola за „Отворено щастие“.
Идентичността на марката е първото впечатление от предложението за клиент. Това ще създаде както умствени, така и функционални възприятия в съзнанието на клиентите. Това възприятие ще доведе до познаване и ще диференцира предлагането. От гледна точка на клиента, предложението на компанията се превежда като обещание. Така че, идентичността на марката също може да бъде класифицирана като обещание от страна на компанията за своите клиенти. Например с лозунга „Отворено щастие“на Coca Cola те изпращат съобщение, което може да бъде споделено с приятели и ще направи всеки момент по-щастлив, докато утолява жаждата.
Уникалната идентичност на марката, която отразява стремежа на купувача, е важна за всяка организация, тъй като може да доведе до удовлетвореност на клиентите, мотивирани служители, лоялност към марката, растеж и задържане на клиентите. Добрата идентичност на марката ще бъде устойчива и купувачите ще могат незабавно да я разпознаят с продуктите на компанията. Например червеното с бели линии корелира с Coca Cola една от най-успешните марки в света.
Темата „Отворено щастие“на Coco Cola е пример за идентичност на марката
Какво е имидж на марката?
Имиджът на марката е възприятието на клиента за дадена марка. Свързано е с това, с което клиентът асоциира марката в съзнанието си. Това могат да бъдат убеждения, препоръки, съобщения, които организацията представя на своите клиенти, или всеки друг клиент смята, че има отношение към марката. Имиджът на марката не е задължително създаден; автоматично се формира. Някои клиенти формират емоционална обвързаност с марката. Например, въпреки че идентичността на марката Volvo е безопасност, в съзнанието на шведския народ тя е патриотичен символ. Където и да се намират по света, те биха искали да си купят Volvo и да покажат патриотизма си.
Имиджът на марката е характерът на компанията или обещанието, което клиентът изпитва, а не това, което компанията предлага. Компаниите трябва да работят усилено, за да изпълнят обещанието си и да го превърнат в опит на клиентите последователно. Това ще доведе до положителен имидж на марката, при който компанията надхвърля очакванията на клиентите. Ако една компания постига успех в това, нейното съвършенство може да бъде гарантирано. Имиджът на марката трябва да бъде засилен чрез комуникация с марка като реклама, опаковане, публично разпространение и други рекламни инструменти.
Имиджът на марката на Volvo е патриотизъм за шведския народ
Каква е разликата между идентичност на марката и имидж на марка?
Марката е широко предмет на изследване и е от голямо значение в настоящия корпоративен свят. Подгрупите на марката, които обсъждаме, са идентичността на марката и имиджа на марката. Те произхождат най-вече от едно място, което е посланието на марката. Но презентацията и възприятието разграничават и двата термина. Ще се задълбочим в разликите между двете по-нататък.
• Източник:
• Идентичността на марката се развива от компанията.
• Имиджът на марката е възприемането на предложението от гледна точка на клиента.
• Визия:
• Идентичността на марката гледа напред или бъдеща визия на компанията. Това е изразът на фирменото предлагане.
• Имиджът на марката разглежда миналия опит и утвърдените вярвания на клиента. Това е впечатлението от изживяването на офертата.
• Ориентация:
• Идентичността на марката се излива от корпоративната стратегия. И така, той има стратегическа насоченост.
• Имиджът на марката е ориентиран към възприятието.
• Действие:
• Идентичността на марката е активна, когато една компания има силата да изобрази това, което предпочита и има способността да я промени. Влиянието е върху компанията върху идентичността на марката.
• Имиджът на марката е пасивен, при което възприятието на клиента се формира автоматично. Клиентите нямат пряк контрол или влияние върху възприятието им, тъй като това е мисловен образ.
• Комбинация от съобщения:
• Посланието на марката на компанията е обвързано с идентичност на марката.
• Клиентът отделя имиджа на марката за разбирането или усвояването им, който е имидж на марката.
Успяхме да класифицираме и диференцираме идентичността на марката и имиджа на марката. Просто идентичността на марката е това, което компанията представя за своите продукти, докато имиджът на марката е това, което възприема клиентът за предлагането. И така, посланието на организацията е идентичност на марката, докато приемането на потребителите е имидж на марката.
