Ключова разлика - KPI срещу KRA
KPI (ключови показатели за ефективност) и KRA (зона за ключови резултати) се определят от мисията, визията и стратегията (как ще бъдат постигнати целите на организацията) на дадена компания. Ключовата разлика между KPI и KRA е, че KPI е количествено измерима метрика, използвана за оценка на постигането на дадена цел, докато KRA е стратегическа област, в която се изисква отлично представяне, за да надмине конкурентите. Връзката между KPI и KRA е, че целите се проектират с помощта на KRA и тяхната реализация се измерва с KPI.
СЪДЪРЖАНИЕ
1. Общ преглед и ключова разлика
2. Какво е KPI
3. Какво е KRA
4. Равно до сравнение - KPI срещу KRA
5. Обобщение
Какво е KPI?
Ключовите показатели за изпълнение (KPI) са показатели, предназначени за оценка на постигането на целите. За всяка цел ще има специален KPI, който ще бъде зададен в началото на периода на изпълнение. В края на периода на изпълнение, въз основа на управлението на KPI може да реши дали организацията напредва към постигането на тази конкретна цел.
Ръководството трябва да оцени следните въпроси, когато взема решения за KPI
- Добре свързани ли са KPI със стратегическите цели?
- Може ли постигането на KPI да се контролира?
- Могат ли да се предприемат действия за подобряване на ефективността на KPI?
- Може ли KPI да бъдат лесно обяснени?
- Лесно ли се манипулира KPI?
Балансираната карта с показатели е инструмент за управление, изграден с широко използване на KPI и може да се използва за ефективно разбиране на KPI. Балансираната карта с резултати работи в четири перспективи; целите са определени за всяка перспектива. KPI се използват за измерване дали целите са постигнати или не, както и до каква степен са реализирани. Тези четири перспективи и някои примери за техните KPI са изброени по-долу.
Перспективи на балансираната система от показатели
Финансова перспектива
- Рентабилност на активите
- Ефективност на активите
- Пазарна цена на акция
- Съотношение към пределните приходи
- Стойност на активите на служител
Перспектива на клиента
- Пазарен дял
- Среден обем на продажбите на клиент
- Удовлетвореността на клиентите
- Клиентска лоялност
- Брой рекламни кампании
Вътрешна бизнес перспектива
- Средно съотношение продукт-труд
- Ръст на производителността на труда
- Ефективност на информационните системи
- Брой правилно изпълнени поръчки
Перспектива за обучение и растеж
- Разходи за научни изследвания и иновации
- Средни разходи за обучение на служител
- Индекс на удовлетвореност на служителите
- Маркетингови разходи на клиент
- Брой регистрирани патенти
Фигура 1: Успехът на перспективите на балансираната система от показатели се измерва с KPI
Какво е KRA?
Ключовата област на резултатите (KRA) е критичен фактор за успех, вътрешен или външен за организацията, където трябва да се постигне превъзходно представяне, за да може организацията да постигне стратегическите си цели и в крайна сметка мисията и визията. Основните области на резултатите също се наричат „критични фактори за успех“или „ключови двигатели на успеха“.
Пример: Макдоналдс е популярен като една от най-ефективните вериги за бързо хранене в света; те трябва да поддържат този стандарт навсякъде по света. McDonald's не може да бъде дефиниран без концепцията за бързо хранене. По този начин скоростта на доставка е KRA за McDonald's.
KRA могат да бъдат разработени и за служители в организация, свързана с целите на изпълнението и работните роли. Като цяло ключовите области на резултатите са около три до пет основни отговорности, които са включени в спецификацията за длъжност на служителя и посочват основната стойност на човека за компанията. Анализът на тези области може да помогне на служителите да разработят личен стратегически план за кариерно развитие и да послужат като основа за оценка на представянето на служителите.
Каква е разликата между KPI и KRA?
Различна статия Средна преди таблица
KPI срещу KRA |
|
| KPI е количествено измерима метрика за оценка на постигането на дадена цел. | KRA е стратегическа област, в която се изисква отлично представяне, за да надмине конкурентите. |
| Природата | |
| KPI са количествено измерими. | KRA са до голяма степен качествени по своята същност. |
| Измерване | |
| KPI се използват за измерване на постиженията на KRA. | Постиженията на KRA не могат да бъдат измерени в първоначалния им вид. |
Обобщение - KPI срещу KRA
Ключовата разлика между KPI и KRA зависи предимно от начина, по който те се използват за организационен успех. Всеки бизнес има набор от предварително определени цели, които иска да постигне, които трябва да бъдат оценени по специални показатели. Същото ще бъде направено чрез KPI. KRA са основни области, в които превъзходното представяне е жизненоважно, за да оцелее и да успее в индустрията. Бизнесът използва KPI, за да разбере дали са успели да постигнат зададените KRA. Ако KPI и KRA се определят и управляват ефективно, бизнесът може да получи конкурентно предимство, което не може лесно да бъде надминато от конкурентите.
