Метрики срещу KPI
Тъй като Metrics и KPI се използват взаимозаменяемо, за да се отнасят към същото в някои контексти, като например в системите за управление на производителността, хората не оценяват разликата между ключовите показатели за ефективност (KPI) и Metrics. Метриката се отнася до стойност, която се появява под някаква форма. Например нетните стойности на продажбите, броя на клиентите и т.н. Следователно метриката е нещо, което човек може да измери. Така че измеримостта е основна грижа на метриката. Взаимовръзката между показател и KPI започва, когато показателят отразява постигането на определено крайно състояние. Важно е да се отбележи, че всички KPI са метрики. Но всички показатели не са непременно KPI. В това отношение KPI трябва да отразява действителното представяне на компанията, което означава, че трябва да е реално. Истинските KPI подобряват представянето на компанията. Следователно,подчертава се важността на разработването на истински и постижими KPI, защото грешните KPI носят вреда, отколкото подпомагане. Друго разграничение между метрични и KPI се прави по отношение на измерванията. Всички KPI и показатели включват измервания. Следователно, мярка, експериментирана във времето, се нарича метрика. И след като метрика бъде включена в управлението на изпълнението, тя се превръща в KPI.
Какво е метрика?
Метриката се отнася до пряка числена мярка, която изобразява бизнес концепция (и). Например нетни продажби по годишни стойности. В този пример мярката е долари (т.е. нетни продажби), а бизнес измерението е време (т.е. годишна стойност). В тази конкретна мярка, компанията може да иска да знае стойностите между различните нива в това измерение. Например нетни продажби по месеци, нетни продажби тримесечие, нетни продажби на всеки две години и т.н. чрез включване на същата мярка за долари (т.е. нетни продажби). Многомерният анализ също е друга концепция, която се използва заедно с понятието метрика. Това включва спазване на мярката повече, отколкото в едно измерение, да речем, нетните продажби според бизнес териториите.
Добри показатели
За да кажем, че определена метрика е добра, трябва да включим много качества в нея. Първо, метриката, съобразена със същността на бизнеса, е от решаващо значение. Така че всяко измерване (т.е. метрика), което използваме в дадена компания, трябва да се приведе в основата на бизнеса. Предсказуемостта и дейността са две опасения, които идват следващите. Всички мерки трябва да бъдат предвидими и приложими. Казано по-просто, показателите, разработени в бизнеса, трябва да бъдат осъществими. В противен случай компанията може да не успее да го постигне. Трето, идват съображенията за времето. При условие, че всички показатели се измерват във времето, трябва да можем да ги проследяваме през периода. И накрая, добрите показатели се придържат към критериите за сравнение с връстниците (т.е. конкурентите). Тъй като отраслите са силно конкурентоспособни, разработените показатели трябва да имат атрибут на съпоставимост. Чрез сравняване на показателите на други конкуренти, компанията може да идентифицира възможната област на подобрения и т.н.
Какво е KPI?
Важното е, че всички KPI са свързани с предварително определена цел. Често KPI демонстрират до каква степен метриката е под или над зададената цел. Следователно KPI изразяват нивата на постижения в областта. Подобно на метриките, KPI също са свързани с характеристики. KPI обикновено повтаря целите на компанията. Това изразява, че ако дадена организация зададе стабилен KPI, това води до непрекъснати резултати във фирмата. Много важно е, че всички KPI се решават от ръководството на компанията. Създаването на KPI включва високи управленски нива на компанията, защото KPI се свързва с бъдещите очаквания. Освен това, след като дефинира KPI, това води до улесняване във връзка с функционирането на различни организационни нива. KPI се считат за легитимен източник на данни на компанията, тъй като с тях се включват точни финансови мерки. Също така, KPI са разбираеми за всички в компанията, тъй като те са сравнително изразителни. И накрая, KPI водят до правилни действия във фирмата, защото KPI казват какво да се прави.
Ключови атрибути на KPI
Ключовите атрибути на KPI са индикаторът, производителността и ключът. Индикаторът трябва да бъде изобразен с число. Например средните клиенти на опашката според ежедневните отчети са добър показател. Изпълнението винаги е свързано с резултата. И накрая, ключът се отнася до важността по отношение на бизнеса, отдела или екипа във фирмата.
Каква е разликата между показателите и KPI?
• Определения на метрики и KPI:
• Метриката се отнася до измерим аспект на бизнеса.
• Когато метриката отразява крайно състояние, тя се превръща в KPI.
• Примери за метрики и KPI:
• Въглеродният отпечатък е една от актуалните концепции сред компаниите в момента. Замърсяването на въздуха е един от крайните резултати от него. Следователно замърсяването на въздуха може да се определи като метрика.
• Организация, която се занимава с отпадане на отрицателното въздействие върху околната среда на производствения процес, счита KPI за безопасност, сигурност, здраве и т.н. като важни.
Каква е приликата между показателите и KPI?
• Измерването е една от основните грижи на метриките и KPI.
Снимките са предоставени:
- Континуумът на маркетинговите показатели от Zithan (CC BY 3.0)
- Табла за управление на SharePoint от EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
