Вътрешни спрямо външни клиенти
Вътрешните и външните клиенти (купувачи, клиенти или купувачи) се отнасят до потенциален или настоящ купувач и потребител на продукти на организация, известен също като продавач, продавач или доставчик. По-голямата част от тези хора обикновено купуват или наемат продукти или услуги.
Вътрешен клиент
Вътрешен клиент е отдел, физическо лице или служител на единица, който купува или е получател на продукти, материали, услуги или информация от други звена в същата компания (вътрешен доставчик). Това се практикува от редица компании, за да се обучат работниците как да се справят и да се отнасят ефективно към външните клиенти. По този начин те съзнателно осъзнават как работят и помагат за подобряване на качеството.
Външен клиент
Външни клиенти са клиенти, които не принадлежат към организацията. По различен начин те са купувачи на продуктите (услугите) от този бизнес, но по никакъв начин не са свързани с компанията. Те могат да се отнасят и до клиенти, които купуват или наемат продукти, които не са от една и съща компания, но са свързани в една и съща индустрия. Тези, които отбият и проверят продуктите, все още се считат за един.
Разлика между вътрешни и външни клиенти
Вътрешните клиенти са хора, които са свързани с компанията. Те купуват продуктите директно от бизнеса, докато външните клиенти по никакъв начин не са свързани с компанията. Вътрешните клиенти познават продавачите доста добре, така че знаят как да правят сделки и да ги получават на разумна цена, докато външните клиенти не са запознати лично с продавачите, за някои би било трудно да ги получат на приятни цени. Вътрешните клиенти, дори ако не успеят да пазарят продуктите, могат да се възползват от по-големи отстъпки за разлика от външните клиенти, които получават обичайната цена.
Вътрешните и външните клиенти винаги искат да получат добри продукти, когато купуват нещо. Без значение каква е тяхната позиция във фирмата, клиентите се отнасят към тях по същия начин и въпреки това поддържат добро обслужване на клиентите.
Накратко:
• Вътрешен клиент и външен клиент са потенциални или настоящи купувачи.
• Вътрешни клиенти са купувачи, които са свързани с организацията, от която купуват продукта.
• Външни клиенти са купувачи, които не са свързани с компанията, от която купуват продукта или услугите.
