Комуникацията срещу бизнес комуникацията
Има много разлики между общата комуникация (междуличностна) и бизнес комуникацията. Те се отнасят до формата, съдържанието и също целта. Общата комуникация няма правила, освен разбира се правила за етикет и маниери. Съществуват обаче правила за бизнес комуникация, тъй като много зависи от ефективната комуникация в бизнес среда. Ще разгледаме тези различия в тази статия, за да подчертаем значението на комуникацията в дадена организация.
Първата и основна разлика се крие в публиката. Докато по принцип общуването приемате различни тонове в зависимост от това дали говорите с дете, приятел или някой, който е старши, в деловата комуникация се осъществява между хора, които говорят за тема, която е обща и важна за всички. Ангажирате се с другите, за да постигнете целите си, докато общуването е неформално, доста непринудено и много по-спокойно, когато разговаряте с приятел или разговаряте с някого във FaceBook.
Можете да използвате жаргонни термини и понякога да бъдете груби, когато говорите с приятел, но в деловата комуникация поддържате дистанция и използвате само официален език. Разбира се, можете да попитате за здравето на болната майка на вашия клиент в бизнеса, но това е по-скоро от учтивост, а също и за да закрепите връзките, а не за истинско безпокойство, какъвто е случаят с майката на приятел. Има моменти, когато и двата вида комуникация изглеждат подобни, когато каните клиент да дойде в ресторант за обяд или вечеря, но ако наблюдавате внимателно, можете да откриете, че скритият мотив е в действие по време на разговор в ресторанта таблица, ако я сравните с тона между двама приятели, седнали в един и същ ресторант.
Бизнес комуникацията е такава, че да успокои другия, но е неемоционална (липсват чувства). От друга страна, човек може да усети топлината и емоциите във всяка обща комуникация. На по-широко ниво бизнес комуникацията е само подмножество на междуличностната комуникация, тъй като двама бизнес партньори могат да говорят за спорт и време, точно както всеки двама приятели, разхождащи се по улица. В бизнес комуникацията има ясна цел, като опит да се убеди клиента в полезността на нов продукт или подписване на договор. В бизнес комуникацията тонът е професионален, често като този на учител, който се опитва да обясни концепция на своите ученици. В бизнес комуникацията тонът, целта и съдържанието варират в зависимост от аудиторията.
Накратко:
Бизнес комуникация срещу комуникация
• Бизнес комуникацията е по-формална от общата
• Бизнес комуникацията винаги има цел, която е от основно значение за комуникацията, докато общата комуникация е предимно време
• Има разлика в аудиторията в общата и бизнес комуникацията
