Олово срещу възможност
Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е система, която управлява взаимоотношенията, които фирмата има със своите настоящи клиенти и бъдещи клиенти. Под управление на взаимоотношенията с клиентите фирмата идентифицира различни етапи, свързани с извършването на продажба. Процесът започва с идентифициране или установяване на контакт с лице или фирма. След това този контакт може да се квалифицира като потенциален клиент за продажби, който след това може да бъде превърнат в възможност за продажба, в крайна сметка да доведе до продажба и да стане един от акаунтите на компанията. Статията предлага ясно обяснение на два от етапите в процеса; води и възможности и показва приликите, разликите и връзката между възможността и възможността.
Какво е олово?
Потенциалът е някаква форма на точка за контакт или информация за контакт, която е свързана с физическо лице или бизнес, което може да доведе до продажба в бъдеще. Потенциал обикновено е някой в организацията, който се интересува от закупуване на продукт или услуга, предлагани от продавача. Възможно е водещият да не е човекът, който действително прави покупката на продукта или услугата. Водещ може да бъде някой, който съветва покупката, служител на организация или някой, който има някаква сила да повлияе на решението за покупка.
Няколко ключови критерия за идентифициране на потенциален клиент включват наличието на изискване за закупуване на продукта или услугата, които се продават, възможността да си позволят продукта или услугата, както и присъствието на потенциалния клиент на пазара и търсенето на продукта или услугата за разумен период от време. Въпреки че това не е основен критерий, властта да взема решение за покупка е силен индикатор, че конкретният индивид във фирмата е водещ.
Какво е Възможност?
Възможността е олово за продажба, което има голяма възможност да се превърне в продажба. Възможността се отнася до физическо лице или фирма, която има силна нужда от продукта, е уволнила настоящия си доставчик на продукта и е в процес на изработване на условията за плащане, подписване на договори и др. Възможността може да бъде фирма или физическо лице, с което доставчикът / продавачът е установил контакт, идентифицира специфични нужди и изисквания и обсъжда възможността за наемане на фирмата, продаваща продукта или услугата. Екипът за продажби на фирмата, продаваща продукта или услугата, ще търси агресивно възможност, за да гарантира, че тя най-накрая се превръща в продажба и в сметка във фирмата.
Каква е разликата между Възможност и Олово?
Управлението на взаимоотношенията с клиентите позволява на фирмата да управлява многото взаимоотношения и взаимодействия между настоящите клиенти на компанията и бъдещите клиенти. Съществуват редица етапи, които съставляват процеса на превръщане на физическо лице или фирма от обикновен контакт към клиент. Олово и възможност са два от тези етапи.
Потенциалът е физическо лице или фирма, която в бъдеще може да се превърне в продажба. Възможността е олово за продажби, което се е квалифицирало, като представя много висока възможност за превръщане в продажба. Например физическо или юридическо лице, на което продавачът предлага своите продукти и услуги и обменя информация за контакт, може да се счита за водеща. За да превърне тази възможност в възможност, продавачът ще трябва да установи връзка с потенциалния клиент, да идентифицира техните нужди и изисквания и постепенно да ги доведе до процеса на обсъждане на условията за плащане при подготовката на подписване на договори и споразумения. Една компания ще има редица възможни продажби, но само избран брой от тези потенциални клиенти всъщност ще се превърне в реални възможности.
Резюме:
Възможност срещу олово
• Управлението на взаимоотношенията с клиентите позволява на фирмата да управлява многото взаимоотношения и взаимодействия между настоящите клиенти на компанията и бъдещите клиенти.
• Съществуват редица етапи, които съставляват процеса на превръщане на физическо лице или фирма от контакт в потенциален клиент, възможност и накрая да стане клиент.
• Потенциалът е някаква форма на точка за контакт или информация за контакт, която е свързана с физическо лице или бизнес, което може да доведе до продажба в бъдеще.
• Възможността е предимство в продажбите, което има голяма възможност да се превърне в продажба.
• Фирмата ще има редица възможни продажби, но само избран брой от тези потенциални клиенти всъщност ще се превърне в реални възможности.
