BPO срещу KPO
BPO днес е често срещана дума или съкращение, което повечето от нас разбират. Напоследък обаче в сектора на знанието или информацията се появи друг термин, наречен KPO; това е почти подобно на това, което BPO означава. Това е, което обърква мнозина, тъй като те не могат да правят разлика между BPO и KPO. Въпреки привидното сходство, има много разлики между BPO и KPO, които ще бъдат подчертани в тази статия.
За да разберете разликите между KPO и BPO, разумно е първо да разберете BPO. BPO означава аутсорсинг на бизнес процеси и се отнася до обработка на бек офис дейности в чужди държави на по-ниски цени. Тенденцията започва в края на осемдесетте години, когато западните страни предават по-малко критични дейности и операции на компании в други страни, където нивата на труд са ниски, също така квалифицирани работници са на разположение в голям брой и с много по-малко заплати, отколкото служителите изискват в собствените си страни. Въвеждането на данни, изплащането на заплати на служителите, кол центровете са някои примери за операции на BPO, които, макар и не точно ИТ, изискват основни технически познания от страна на служителите в чужди страни.
KPO е доста нов термин, който се отнася до аутсорсинг на процеса на знание. Както подсказва името, KPO включва много по-задълбочени знания и опит и хората, участващи в този сектор, са бизнес експерти с дългогодишен опит.
За случаен наблюдател BPO и KPO може да изглеждат еднакво, но има много разлики в дейностите, акцентите, процесите, контактите на клиентите и специализацията. Докато BPO е по-опростен, като включва процеси на ниско ниво, KPO участва в процеси на високо ниво, като инвестиции, правни въпроси и справяне с патентни въпроси. В BPO се подчертава процесът, докато в KPO това е прилагането на знания. Високо ниво на специализация не се изисква в която и да е конкретна област, а отличното владеене на английски език и основните компютърни умения са всичко, което може да направи един успешен в BPO сектора. За разлика от тях, служителите в сектора на KPO трябва да имат задълбочени познания в специфични области като анализ на инвестициите и правни въпроси. Обикновено се виждат как CA и MBA работят в сектора на KPO.
Каква е разликата между BPO и KPO?
• KPO означава аутсорсинг на процес на знание, докато BPO означава аутсорсинг на бизнес процеси.
• KPO изисква специализирани знания, докато BPO изисква добри комуникационни умения и основни компютърни познания.
• Служителите на KPO често се ангажират с международни клиенти, докато служителите на BPO рядко се занимават с международни клиенти.
• KPO е разширение на BPO, а BPO е по-проста форма на KPO.
• Когато аутсорсингът се извършва в KPO чрез развиващите се страни, печалбите за развитите страни са двойни от тези в BPO.
• От гледна точка на развиващите се страни, KPO-тата печелят по-добре чуждестранна валута. Средно BPO печели $ 11 на час за страната, докато KPO прави страната по-богата с $ 24 на час.
