Конструктивен срещу деструктивен конфликт
Разликата между конструктивен и деструктивен конфликт е главно в резултата. Конфликтът е сериозно разногласие между две страни. В рамките на организационните настройки възникват конфликти между служителите, отделите и самите организации. Това води до негативен климат в организацията. Конфликти могат да възникнат поради взаимозависимост на задачите, проблеми със състоянието, индивидуални черти, липса на ресурси, проблеми със заплатите и др. Когато говорим за конфликти, основно има два вида. Те са конструктивни конфликти и деструктивни конфликти. Както подсказват имената, резултатът от тези два вида конфликти е значително различен. Конструктивният конфликт води до положителен резултат, който включва предимно разрешаване на конфликти. Деструктивните конфликти обаче обикновено завършват с отрицателни резултати. Това не е задължително да е в рамките на една организация; това може да се случи в други настройки, като семейството, сред приятели или дори държави. Чрез тази статия нека разгледаме разликите между двата типа конфликти; а именно конструктивен конфликт и деструктивен конфликт.
Какво е конструктивен конфликт?
Конфликтът обикновено се разглежда като нещо негативно, тъй като поражда много антагонизъм и разочарование между участващите страни. Конфликтът обаче не е задължително да бъде разрушителен. При конструктивен конфликт, въпреки че възниква разногласие между две страни, това може да бъде разрешено положително, така че да е от полза и за двете страни. Това често се нарича ситуация, от която печелят всички, защото и двете страни се възползват от нея. Също така, комуникацията, която се осъществява между двете страни, често е честна и открита комуникация. Те не включват емоционални, импулсивни реакции и са фокусирани върху намирането на решение. И двете страни осъзнават необходимостта от разрешаване на конфликта, за да могат да бъдат изпълнени изискванията на всяка страна.
Нека приемем, че конфликтът е възникнал при група служители, на които е възложена определена задача. И двамата служители чувстват необходимостта да постигнат целта, но имат различни стратегии. Чрез конструктивен конфликт двамата служители могат да намерят решение, като работят в екип. Това след това подобрява представянето на екипа и на отделните хора. Деструктивният конфликт обаче води до различни резултати, отколкото конструктивния конфликт.
Конструктивният конфликт е печеливша ситуация и за двете страни
Какво е разрушителен конфликт?
За разлика от конструктивния конфликт, деструктивният конфликт се характеризира с чувство на разочарование и антагонизъм. Деструктивните конфликти не водят до положителни резултати и увреждат производителността на организацията. В такава ситуация и двете страни полагат усилия да спечелят на каквато и да е цена. Те отказват да общуват честно и открито и отхвърлят решенията, донесени от другата страна. За разлика от конструктивния конфликт, където има уважение към другите служители, при деструктивните конфликти това не може да се види.
При разрушителен конфликт изискванията на двете страни не се изпълняват. Това създава допълнителни разочарования и импулсивни действия. Двете страни могат дори да участват в дейности, които опетняват имиджа на другата. Подобни конфликти обикновено не укрепват връзката, а вредят на работните отношения. Това подчертава, че докато конструктивните конфликти могат да бъдат добри за организациите, разрушителните конфликти не са такива.
Каква е разликата между конструктивния и деструктивния конфликт?
• Определения на конструктивен и деструктивен конфликт:
• При конструктивен конфликт, въпреки че възниква разногласие между две страни, това може да бъде разрешено положително, така че да е от полза и за двете страни.
• При разрушителен конфликт несъгласието води до негативни резултати, създаващи чувство на разочарование и антагонизъм.
• Резултат:
• Конструктивният конфликт има положителни резултати.
• Деструктивният конфликт има отрицателни резултати.
• Ефект върху връзката:
• Конструктивен конфликт укрепва отношенията между двете страни.
• Деструктивният конфликт уврежда отношенията между двете страни.
• Създадена ситуация:
• Конструктивен конфликт създава печеливша ситуация, при която и двете страни се възползват.
• При разрушителен конфликт и двете страни нямат полза.
• Комуникация:
• При конструктивен конфликт съществува честна комуникация.
• В разрушителен конфликт няма.
• Производителност:
• Конструктивен конфликт подобрява представянето, особено в групи.
• Деструктивният конфликт намалява производителността.
• Действие на страните:
• В конструктивен конфликт и двете страни участват в разрешаването на проблема.
• При разрушителен конфликт не можете да видите, че и двете страни участват в разрешаването на проблема.
Снимките са предоставени:
