Официални срещу неформални групи
Човекът е социално животно и не може да живее изолирано. Като е общителен и състрадателен, той се нуждае от компанията на другите, за да сподели своите чувства и емоции. Той предпочита да живее в общество и дори семейството, в което живее, е подгрупа в тази голяма група. Групата може да бъде определена като единица, независимо дали е формална или неформална, където основната характеристика е, че всички членове имат чувство за принадлежност и се чувстват горди, че са част от групата. Членовете на група си взаимодействат чрез взаимно договорени норми и осъзнават се като членове. Формалните и неформалните групи имат структурирането като основна разлика, макар че има и много повече разлики, за които ще стане дума в тази статия.
Официални групи
Училища, църква, болници, правителство, граждански организации и т.н. са примери за официални групи. В тези групи има ясно определени йерархични структури и роли и отговорности на членовете. Вътре в тези групи има формални групи, които се създават от ръководството и им се възлагат задачи, които се изпълняват съгласно зададената процедура и насоки от членовете на групата. Членовете са обвързани с групата в отношенията на шеф и подчинени. Формалните групи се правят предимно за постигане на организационни цели, а по-добрата координация при извършване на свързани с работата дейности е основният мотив на официалните групи.
Във формалните групи се определят ролите и отговорностите, както и нормите, регулиращи естеството на взаимодействие между членовете на групата. Продължителността на формалните групи е предварително определена, въпреки че има формални групи, които продължават много дълго. От цялата работа в организацията по-голямата част се завършва чрез официални групи.
Неформални групи
Неформалните групи не се създават от ръководството, а се създават сами в организацията поради постоянно взаимодействие между членовете. Личните взаимоотношения, а не изискванията, свързани с работата, доминират при формирането и работата на неформални групи в организациите. Личните и психологическите нужди на членовете се задоволяват от такива формации, но общата ефективност на работата в рамките на организацията се влияе значително от неформалните групи. Нека да видим този ефект чрез пример.
Въпреки че служител от търговския екип и друго лице, работещо в производството, може да не са членове на официална група, те могат да имат голямо приятелство. Тази връзка позволява на продавача да е наясно с графика на доставките, което значително увеличава усилията му за продажби. Напротив, поради приятелството, производственият служител може да предпочете артикулите, продавани от търговския служител, засягащи цялостния производствен график, като по този начин засягат производителността на производствения екип.
Каква е разликата между формалните и неформалните групи?
• Членството във формални групи се определя от ръководството на организацията, а ролите и отговорностите на членовете също са предварително определени
• Членството в неформални групи е доброволно и зависи от капризите и харесванията на хората
• Създават се официални групи, за да се подкрепят интересите на организацията, докато неформалните групи се създават, за да задоволят личните и психологическите нужди на хората
• Стремежът на ръководството е да използва разумно както формални, така и неформални групи, за да обслужва най-добре интересите на организацията
• По-добрата координация на свързаните с работата дейности е основната грижа на всяка формална група
